NOTRE ENGAGEMENT QUALITÉ

    La qualité des soins prodigués est une préoccupation constante de notre établissement. Nous nous engageons à proposer une prise en charge selon le modèle le plus adapté afin d’assurer des soins de qualité pertinents pour le patient.

    Les établissements sont engagés dans différentes démarches pour évaluer et améliorer les prestations délivrées au patient.

    Ils participent :

    • au recueil des Indicateurs de la Qualité et de la Sécurité des Soins (QSS). Ils correspondent à un programme d’audit interne ainsi que des contrôles qualité réguliers, et permettent d’évaluer le niveau de qualité et de sécurité des soins des établissements,
    • au recueil des indicateurs relatifs à la lutte contre les infections associées aux soins

    Les professionnels de l’établissement sont engagés dans des démarches d’Évaluation de leurs Pratiques Professionnelles (EPP) afin d’optimiser les méthodes et les protocoles utilisés,

    Comme tous les établissements de santé, notre établissement fait l’objet  d’une certification établie par la HAS (Haute Autorité de Santé).

    LA CERTIFICATION DE L' ETABLISSEMENT

    La certification est une procédure d’évaluation externe assurée par des professionnels indépendants de la Haute Autorité de Santé (HAS) sur l’ensemble des pratiques de l’établissement et sur son fonctionnement.

    Les résultats de la certification du Centre de réadaptation fonctionnelle « Les Hautois » sont accessibles sur le site : www.has-sante.fr.

    L’IDENTITO-VIGILANCE AUPRES DES PATIENTS

    Afin de fiabiliser l’identification des patients et les documents du dossier qui contribuent à la qualité et la sécurité de la prise en charge :

    • Nous élaborons le dossier patient à partir d’une pièce d’identité avec photo,
    • Nous demandons aux patients de décliner leur identité tout au long du séjour.

    LA PRÉVENTION DES INFECTIONS ASSOCIÉES AUX SOINS

    La lutte contre les infections associées aux soins est au cœur de nos préoccupations. Une infection est dite associée aux soins si elle
    survient au cours ou au décours d’une prise en charge d’un patient par un professionnel de santé et si elle n’était ni présente, ni en incubation, au début de la prise en charge. On parle d’infection nosocomiale (IN) lorsqu’elle a été contractée dans un établissement de santé.

     

    Afin de prévenir et de lutter contre ces infections, le Centre est doté d’un « Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales » (CLIN). Cette instance est chargée d’élaborer et de mettre en œuvre un programme annuel afin d’assurer :

    • la prévention (respect des règles élémentaires d’hygiène,…) ;
    • l’évolution des compétences et des connaissances des professionnels ;
    • la surveillance et le suivi, en collaboration avec le laboratoire de biologie médicale, du taux d’infections nosocomiales, notamment en ce qui concerne les bactéries multi-résistantes aux antibiotiques (BMR) ;
    • le signalement des infections ;
    • les prélèvements microbiologiques environnementaux (eau, air, surfaces, matériels) qui sont réalisés régulièrement selon les recommandations en vigueur.

    Le CLIN est renforcé dans son action par une Équipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH). Chaque service est doté d’un correspondant en hygiène garant de l’application des protocoles, de la transmission de leur savoir auprès des équipes et de la transmission des recommandations concernant le respect des bonnes pratiques. Cette équipe participe notamment à diverses enquêtes nationales, régionales et internes sur les pratiques d’hygiène : lavage des mains, promotion de l’utilisation des produits hydro-alcooliques…

    Le bilan de lutte contre les infections nosocomiales de l’établissement est affiché à l’accueil.

    Vous devez respecter et faites respecter les recommandations d’accès aux chambres des patients (hygiène des mains, consignes éventuelles de précautions complémentaires, etc.).

    Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos interrogations :

    Président du CLIN : Dr S VAN ASSCHE

    Médecin hygiéniste : Dr JE PODIK

    Infirmière hygiéniste : Mme Joëlle GARDERE

    LA COMMISSION DES USAGERS

    La Commission des usagers (CDU) a pour mission de représenter les patients et leur famille. 
    Ses principales missions sont de :

    • veiller au respect des droits des usagers
    • contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches.
    • faciliter les démarches de ces personnes et de veiller à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes
    • examiner certaines plaintes et réclamations des usagers
    • participer à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des usagers
    • se saisir de tout sujet portant sur la politique de qualité et de sécurité, faire des propositions et être informée des suites données
    • être informée des événements indésirables graves (EIG) et des actions menées par l’établissement pour y remédier

    Cette commission est composée des personnes suivantes :

    • M. Franck LAGODA, Président de la CDU, Directeur,
    • Mme Florence HAINE, Représentant le Directeur,
    • Mme le Docteur N. GARET, Médecin MPR, Médiateur médecin,
    • M. le Docteur F. KOZLOWSKI, Cardiologue, Médiateur médecin suppléant,
    • Mme. S. Minet, Médiatrice non médicale,
    • Mme F. BARBIER, Médiatrice non médicale suppléante,
    • M. M.EBERLE, représentant des usagers titulaire,
    • M. A. WILLEFERT, représentant des usagers titulaire.

    Membres avec voix consultative :

    • Le Responsable Qualité de l’établissement,
    • Docteur C.LEVISSE, Présidente de la Commission Médical d’Etablissement.